Restitutiebeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te regelen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: contact@miniluca-europe.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek om retourzending worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Beschadigde artikelen of problemen met de bestelling
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als een artikel defect of beschadigd is, of als u een ander artikel hebt ontvangen dan u had besteld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en u een passende oplossing kunnen aanbieden.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering Artikelen die in de aanbieding of in de uitverkoop zijn gekocht, worden niet teruggenomen en er wordt geen geld teruggegeven. Het ruilen van de maat is echter wel mogelijk, mits het gewenste artikel op voorraad is en aan onze ruilvoorwaarden wordt voldaan.
-ruil De eenvoudigste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retourtermijn van 14 dagen binnen de Europese Unie U beschikt over een termijn van 14 dagen om de retourzending van uw bestelling aan te vragen. Tot en met de 14e dag is retourneren mogelijk en worden de retourkosten door Miniluca gedragen. Vanaf de 15e dag kunnen geen retourzendingen of terugbetalingen meer worden geaccepteerd. De termijn gaat in op de dag na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, uw bestelling fysiek in ontvangst neemt. Bij levering aan een afhaalpunt of afhaallocatie gaat de termijn in op de dag na de dag waarop het pakket daadwerkelijk is afgehaald.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we u op de hoogte en bevestigen we of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de betaalmethode die u oorspronkelijk hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat de tijd die uw bank of creditcardmaatschappij nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en weer te geven, kan variëren.