Restitutiebeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te regelen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: contact@miniluca-europe.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:  Moestoemaatheide 14 K, 2260 Westerlo België

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via contact@miniluca-europe.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen of artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke producten, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande hebt u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en we zullen u meedelen of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij is verwerkt en zichtbaar is.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via contact@miniluca-europe.com.